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ISDN-Call Management ist ein Protokollierungstool für eingehende Anrufe, das auf der CAPI-Schnittstelle aufsetzt. Es protokolliert alle eingehenden Anrufe auf dem So-Bus, an dem die CAPI angeschlossen ist, in einer SQL-Datenbank. Diese Funktionen sind hilfreich, bei der Nachvollziehung von Geschäftsvorgängen oder bei Überprüfen von verpassten Anrufen.
Alle Daten werden in eine Microsoft SQL-Server- oder eine MSDE-Datenbank geschrieben.
Es werden folgende Merkmale protokolliert:
• Datum
• Uhrzeit
• Anrufernummer
• Angerufene Nummer
• Dienstekennung
• Annahmeverhalten des Angerufenen
Bitte beachten Sie, dass nur Rufe, die auch über den So-Bus geleitet werden, protokolliert werden. Falls Sie eine TK-Anlage betreiben und Rufe an eine analoge Schnittstelle geleitet werden und die CAPI am internen So-Bus hängt, werden diese Rufe nicht protokolliert, da der Ruf von der TK-Anlage nicht über den internen So-Bus geleitet werden. Sollten Sie die CAPI am NTBA anschließen, werden alle Rufe protokolliert. Sie haben weiterhin die Möglichkeit bestimmte Anrufernummern zu sperren.
Über eine Policy können Sie bestimmte Anrufernummer oder alternativ sämtliche Anrufe sperren. ISDN-Call Management nimmt diese Anrufe an und bricht sie umgehend wieder ab. Bitte beachten Sie, dass für den Anrufer dadurch Gebühren anfallen. Eingehende Rufe können auf bis zu fünf Clients gleichzeitig am Bildschirm angezeigt werden. Jeder Client kann einer MSN (extern oder intern) zugeordnet werden. Der ISDN-Call Management Server sendet bei einem eingehenden Anruf eine Nachricht über TCP/IP an den Client, der dann den Anruf mit der Anrufernummer auf dem Bildschirm anzeigt.
Sie können jeder Rufnummer einen Namen hinterlegen, so dass bei einem eingehenden Anruf der Name des Anrufers anstelle der Anrufernummer angezeigt wird.
Neben den obengenannten Funktionen können Sie ausgewählte Anrufe als Protokoll auf dem Drucker ausgeben oder in eine ASCII-Datei exportieren.
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