Supportbereich, HelpDesk, Callcenter, Auftragsverteilung

Diese Software erleichtert dem Mitarbeiter im Supportbereich (HelpDesk) den Umgang mit den täglichen Aufgaben wie Störungsannahme, Störungsabarbeitung usw. NetCat_HelpDesk kann dabei mit NetCat_Finder zusammen arbeiten und dessen Datenbestand aus dem IT-Bereich mit verwenden.

Im Netzwerk können beliebig viele Mitarbeiter ihre Aufträge austauschen, weiterleiten. Bis zu 5 Server (Master-PC) stehen den Verwaltern zur Verfügung. Alle relevanten Vorgänge werden protokolliert.

Es können beliebig viele Mitarbeiter gleichzeitig mit den Auftragsdaten arbeiten; die Server haben dabei die maximale Übersicht und Kontrolle über alle Aufträge.
- Auftragseinsicht Servern und/oder von anderen Usern (Mitarbeitern)
- Neue bzw. nicht geänderte Aufträge jetzt in Kursiv (Status Ungelesen / Gelesen)
- Komplette ZIP Funktionen für einfache Datensicherung
- ein Mitarbeiter kann nun in mehreren Gruppen sein
- Neue Optionen und Menüs
- Aufträge aktuell in Cache setzen und zurück
- Aufträge in Zwischenablage und einfügen aus Zwischenablage
- AutoFill z.B. im Feld Gemeldet
- Erweiterte Logbuchfunktionen
- Terminvorgabe je Auftrag und Terminliste
- HTML Ausgabe mit integrierten Links vom Auftragstext
- Auftragsbarometer
- Erweiterte Suchfunktionen (Bereichsauswahl und Direkteingabe)
- Einfügen je Auftrag von Files, Grafiken und RTF mit Grafiken, Mailadressen (max. 297 Links pro Auftrag)
- und viele weitere Funktionen und Detailverbesserungen